Termene și condiții de utilizare a aplicației MySynevo

Capitolul A. Aspecte generale

Aplicatia web “MySynevo” (denumita în continuare „MySynevo”/ ”aplicația”) este dezvoltata de catre MEDICOVER TECH S.R.L.,si pune la dispozitia utilizatorilor sai, care pot fi atat pacienti (denumiti in continuare “Utilizatorii Pacienti”) cat si medici (denumiti in continuare “Utilizatorii Medici”) mai multe functionalitati, respectiv:

(i) furnizarea de informatii cu privire la serviciile medicale oferite de Synevo Romania S.R.L.;

(ii) comunicarea rezultatelor analizelor medicale de laborator efectuate in cadrul Synevo Romania S.R.L catre Utilizatorii Pacientii care au cont MySynevo precum si furnizarea evolutiei grafice a valorilor anumitor parametri;

(iii) achizitia de servicii medicale furnizate de Synevo Romania S.R.L.;

(iv) programarea in vederea efectuarii de servicii medicale in cadrul Synevo Romania S.R.L.;

(v) comunicarea rezultatelor analizelor medicale de laborator efectuate in cadrul Synevo Romania S.R.L. catre Utilizatorii Medici, in masura in care Utilizatorii Pacientii au solicitat acest lucru;

(vi) trimiterea de catre un Utilizator Pacient a unei invitatii de inrolare in aplicatie a unui medic din baza de date a Synevo Romania S.R.L.;

(vii) interactiunea dintre Utilizatorii Medici si medicii Synevo Romania S.R.L. prin intermediul aplicatiei, prin adresarea de intrebari de catre Utilizatorii Medici catre Synevo Romania S.R.L.;

(viii) interactiunea dintre Utilizatorii Medici si Utilizatorii Pacienti prin intermediul aplicatiei, la initiativa Utilizatorilor Medici;

(ix) posibilitatea ca Utilizatorii Medici sa recomande pacientilor efectuarea de analize medicale suplimentare.

MySynevo oferă informații diferențiate în funcție de modalitatea prin care utilizatorii se înregistreaza în aplicatie: (i) in cazul Utilizatorului Pacient, prin intermediul unui cont general sau prin intermediul unui cont personal (cont Client) care permite acces la rezultatele analizelor efectuate în laboratoarele Synevo Romania S.R.L., respectiv (ii) in cazul Utilizatorului Medic, prin intermediul unui cont general sau prin intermediul unui cont personal (cont Doctor) care permite acces la rezultatele analizelor efectuate de Utilizatorii Pacienti în laboratoarele Synevo Romania S.R.L. in conditiile prevazute de prezentele Termene și Condiții de utilizare a aplicației web MySynevo.

Functionalitatile prevazute la punctele (i) – (vii) (denumite in continuare ”Functionalitatile Synevo”) sunt administrate de catre SYNEVO ROMANIA S.R.L.,o societate inregistrata la Registrul Comerțului sub nr. J40/20319/11.11.1994, CUI 479639, cu sediul în București, B-dul Pache Protopopescu, nr. 81, Etaj 2,  Camera 3, sector 2, cod de înregistrare fiscală RO6479639 (denumita in continuare „Synevo”), care are dreptul de a utiliza MySynevo in ceea ce priveste Functionalitatile Synevo. Utilizarea de catre dumneavoastra a Functionalitatilor Synevo este condiționată de citirea, înțelegerea și acordul cu privire la Termenele și Condițiile de utilizare a Functionalitatilor Synevo (denumite in continuare ”Termenele și Condițiile Functionalitatilor Synevo”), indicate la capitolul F din cadrul prezentelor Termene și Condiții de utilizare a aplicației web MySynevo. Acest aspect nu aduce atingere administrării infrastructurii tehnice și a elementelor fundamentale ale aplicației web MySynevo de către Medicover Tech SRL.

Functionalitatile prevazute la punctele (viii) si (ix) (denumite in continuare ”Functionalitatile Medicover Tech”) sunt administrate de catre MEDICOVER TECH S.R.L.,o societate înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3785/2020, CUI 42402275, cu sediul social in strada Sergent Constantin Ghercu, nr. 1A, etaj 1, spatii E01.06-E01.19, The Bridge 2, Bucuresti, cod de înregistrare fiscală RO42402275 (denumit in continuare “Medicover Tech”), care are dreptul de a utiliza MySynevo in ceea ce priveste Functionalitatile Medicover Tech. Utilizarea de catre dumneavoastra a Functionalitatilor Medicover Tech este condiționată de citirea, înțelegerea și acordul cu privire la Termenele și Condițiile de utilizare a Functionalitatilor Medicover Tech (denumite in continuare ”Termenele și Condițiile Functionalitatilor Medicover Tech”) indicate la capitolul G din cadrul prezentelor Termene și Condiții de utilizare a aplicației web MySynevo.

Utilizarea aplicatiei de catre Utilizatorii Medici si Utilizatorii Pacienti este condiționată de citirea, înțelegerea și acordul cu privire la Termenele și Condițiile de utilizare a aplicației web MySynevo, care cuprind atat (i) aspecte generale cu privire la aplicatia web MySynevo aplicabile atat Functionalitatilor Synevo, cat si Functionalitatilor Medicover Tech, indicate la capitolele A – E, respectiv H – N,  (ii) Temenele si Conditiile Functionalitatilor Synevo, indicate la capitolul F si (iii) Termenele si Conditiile Functionalitatilor Medicover Tech, indicate la capitolul G (denumite în continuare in mod global ”Termenele și Condițiile”).

În cazul în care decideți să accesați MySynevo, aceste Termene și Condiții reprezintă acordul dintre Synevo, respectiv Medicover Tech și dumneavoastră și vor guverna relația dintre dumneavoastră și Synevo, respectiv Medicover Tech. Accesare aplicației va fi posibilă doar după citirea, înțelegerea și acceptarea acestor Termene și Condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenele și Condițiile, aveți posibilitatea să nu folosiți MySynevo.

In cazul Utilizatorilor Medici, MySynevo este pusa la dispozitia acestora exclusiv in limba romana. In cazul Utilizatorilor Pacienti, MySynevo este pusa la dispozitia acestora atat in limba romana cat si in limba engleza; prin selectarea optiunii corespunzatoare, Utilizatorii Pacienti sunt de acord ca intreg continutul aplicatiei, incluzand dar fara a se limita la prezentele Termene si Conditii, sa fie afisate in limba selectata, acestia avand oricand posibilitatea de a selecta cealalta limba disponibila.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate în cadrul MySynevo (i) de catre Synevo, în conformitate cu Politica de confidențialitate a Synevo pe care o puteți consulta accesând link-ul Politica de confidențialitate a Synevo respectiv (ii) de catre Medicover Tech, în conformitate cu Politica de confidențialitate a Medicover Tech pe care o puteți consulta accesând link-ul Politica de confidențialitate a Synevo .

Capitolul B. Definitii

Continut ilegal – orice fel de Continut care nu respecta reglementarile legale nationale sau europene in vigoare sau prezentele Termene si Conditii, incluzand, cu titlul de exemplu, discursuri de incitare la ura sau continut cu caracter terorist si continut discriminatoriu ilegal sau care incalca normele aplicabile.

Functionalitatile Medicover Tech – reprezinta functionalitatile MySynevo care sunt administrate de catre Medicover Tech, conform capitolului A din prezentele Termene si Conditii.

Functionalitatile Synevo – reprezinta functionalitatile MySynevo care sunt administrate de catre Synevo in baza dreptului de utilizare pe care acesta il are, conform capitolului A din prezentele Termene si Conditii.

Medicover Tech – reprezinta Medicover Tech S.R.L., o societate înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3785/2020, CUI 42402275, cu sediul social in strada Sergent Constantin Ghercu, nr. 1A, etaj 1, spatii E01.06-E01.19, The Bridge 2, Bucuresti, cod de înregistrare fiscală RO42402275, care administrateaza Functionalitatile Medicover Tech.

MySynevo/aplicatia – reprezinta aplicatia dezvoltata de Medicover Tech, care pune la dispozitia Utilizatorilor Pacienti si a Utilizatorilor Medici o serie de functionalitati, administrate de catre Synevo, respectiv Medicover Tech, conform celor descrise in cadrul prezentelor Termene si Conditii.

Synevo – reprezinta Synevo Romania S.R.L., o societate inregistrata la Registrul Comerțului sub nr. J40/20319/11.11.1994, CUI 479639, cu sediul în București, B-dul Pache Protopopescu, nr. 81, Etaj 2,  Camera 3, sector 2, cod de înregistrare fiscală RO6479639, care administreaza Functionalitatile Synevo si care are dreptul de a utiliza MySynevo in ceea ce priveste Functionalitatile Synevo.

Termene si Conditii – reprezinta Termenele și Condițiile de utilizare a aplicației web MySynevo care cuprind atat(i) aspecte generale cu privire la aplicatia web MySynevo aplicabile atat Functionalitatilor Synevo cat si Functionalitatilor Medicover Tech, indicate la capitolele A – E, respectiv H - N  cat si (ii) Temenele si Conditiile Functionalitatilor Synevo, indicate la capitolul F si (iii) Termenele si Conditiile Functionalitatilor Medicover Tech, indicate la capitolul G.

Termenele si Conditiile Functionalitatilor Medicover Tech – reprezinta termenele si conditiile care guverneaza utilizarea de catre Utilizatorii Medici si Utilizatorii Pacienti a Functionalitatilor Medicover Tech, si care reglementeaza conditiile stabilite de Medicover Tech pentru utilizarea Functionalitatilor Medicover Tech.

Termenele si Conditiile Functionalitatilor Synevo – reprezinta termenele si conditiile care guverneaza utilizarea de catre Utilizatorii Medici si Utilizatorii Pacienti a Functionalitatilor Synevo, si care reglementeaza conditiile stabilite de Synevo pentru utilizarea Functionalitatilor Synevo.

Utilizatorii – reprezinta atat Utilizatorii Medici cat si Utilizatorii Pacienti.

Utilizatorul Medic – reprezinta utilizatorii MySynevo care sunt specialisti in domeniul medical (medici de familie, medici specialisti etc.) si care isi exercita profesia de medic cu respectarea legislatiei in vigoare.

Utilizatorul Pacient – reprezinta utilizatorii MySynevo care pot fi atat pacienti Synevo cat si persoane fizice interesate de serviciile medicale de laborator oferite de Synevo; pot fi Utilizatori Pacienti exclusiv persoanele fizice cu capacitate deplina de exercitiu.

Capitolul C. Acceptarea Termenelor și Condițiilor

Prin accesarea şi utilizarea MySynevo confirmaţi că sunteți de acord să respectați prezentele Termene şi Condiții, respectiv atat Termenele si Conditiile Functionalitatilor Synevo cat si Termenele si Conditiile Functionalitatilor Medicover Tech. Recomandăm citirea cu atenţie a acestora.

Aceste Termene şi Condiţii pot fi revizuite la intervale de timp decise de Synevo, respectiv de catre Medicover Tech, cu informarea prealabila a Utilizatorilor. Continuarea utilizării MySynevo ulterior modificării Termenelor și Condițiilor reprezintă acceptul dumneavoastră față de modificările operate. Dacă nu sunteţi de acord cu Termenele şi Condiţiile de utilizare, nu folosiţi MySynevo. Acceptarea acestor Termene și Condiții reprezintă acordul dumneavoastră de voință cu privire la condițiile privind utilizarea acestuia și a informațiilor care sunt disponibile pe MySynevo.

Prezentele Termene și Condiții stabilesc regulile minimale obligatorii care trebuie respectate, termenii juridici şi condiţiile în care puteţi utiliza MySynevo. Acestea sunt completate de reglementările legale în vigoare. Accesul la MySynevo, serviciile adiacente şi conţinutul MySynevo sunt puse la dispoziţia utilizatorilor cu titlu gratuit sub condiţia acceptării, fără nicio rezervă, de către dumneavoastră, a prevederilor prezentelor Termene și Condiții în integralitatea sa. În situaţia în care nu se acceptă aceste Termene şi Condiţii, dumneavoastră sunteţi în imposibilitatea de a utiliza MySynevo precum şi toate functionalitatile care sunt operate prin intermediul acestuia.

Utilizarea MySynevo reprezintă în mod irevocabil acceptul dumneavoastră expres în legătură cu Termenele şi Condiţiile din prezentul document în integralitatea lor, in varianta in vigoare la momentul relevant. Recomandăm utilizatorilor vizitarea în mod periodic a acestei pagini pentru a lua la cunostinţă şi a citi Termenele şi Condiţiile, cu scopul de a se asigura utilizarea MySynevo în cunoștință de cauza și cu respectarea obligațiilor care revin oricărei persoane care este interesată de funcționalitățile MySynevo în calitate de utilizator.

Capitolul D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti

În funcţie de profilul/ statutul în calitate de Utilizator Pacient, pot fi alese următoarele modalități de conectare în MySynevo:

1. Acces general – înregistrare cont utilizator

In cadrul MySynevo, prin intermediul contului de utilizator pentru acces general, Utilizatorul Pacient are acces la informaţiile cu caracter general despre serviciile Synevo, detalii privind locațiile centrelor de recoltare și laboratoarelor Synevo, are posibilitatea de a achiziționa on-line analize medicale și respectiv de a înregistra programări pentru a efectua servicii medicale oferite de Synevo, fără a avea, însă, acces la date personale sau medicale.

Pentru a avea acces la acest tip de cont, este nevoie ca Utilizatorul Pacient sa se înregistreze online în aplicație, pe baza unei adrese de e-mail ce va reprezenta identificatorul unic și a furnizării urmatoarelor date de contact: nume și prenume, e-mail si numar de telefon.

2. Acces Client – înregistrare profil medical

În cadrul MySynevo, prin intermediul contului de utilizator ”profil medical”, Utilizatorul Pacient are acces la informaţiile sale personale (inclusiv date privind sănătatea), în calitate de client (pacient) al Synevo, precum şi la întregul istoric al buletinelor de rezultate aferente testelor efectuate in cadrul Synevo în regim cu plată sau celor pentru care s-a agreat astfel prin contractele semnate cu partenerii Synevo. De asemenea, prin intermediul contului de utilizator “profil medical” Utilizatorul Pacient poate transmite o invitatie de inrolare unui anumit medic, poate oferi acces unui anumit medic la rezultatele analizelor efectuate in cadrul laboratoarelor Synevo, poate primi recomandari de efectuare analize medicale de la Utilizatorul Medic cu care Utilizatorul Pacient s-a conectat prin invitatia de inrolare, poate purta o conversatie pe chat-ul disponibil in MySynevo cu Utilizatorul Medic cu care s-a conectat.

Pentru a avea acces la acest tip de cont, este nevoie ca Utilizatorul Pacient (i) să se înregistreze în aplicație (pe baza unei adrese de e-mail ce va reprezenta identificatorul unic) şi (ii) să solicite accesul la acest tip de cont într-unul din punctele de recoltare Synevo, unde Utilizatorul Pacient va comunica toate informațiile necesare în vederea identificării corespunzătoare și emiterii și completării formularului corespunzător care se furnizează la cerere în cadrul oricărei recepţii Synevo. Pentru înlăturarea oricărui dubiu, crearea profilului medical și accesul la acest profil se realizează doar dacă sunt îndeplinite condițiile cumulative prevăzute la punctele (i) și (ii) de mai sus.

3. Acces Client – administrare conturi familie

MySynevo oferă posibilitatea gestionarii profilelor medicale ale pacientilor Synevo și ale membrilor familiei (copii minori) prin intermediul unui singur cont MySynevo. Scopul este de a oferi acces atât la informaţiile personale ale Utilizatorilor Pacienti, în calitate de client Synevo, precum şi la datele personale ale membrilor familiei (copii minori) care sunt la rândul lor clienți (pacienți) Synevo și la întregul istoric al buletinelor de rezultate aferente testelor efectuate de către Synevo în regim cu plată sau celor pentru care s-a agreat astfel prin contractele semnate cu partenerii Synevo, pentru fiecare profil medical asociat contului înregistrat în aplicație.

Pentru a avea acces la profilele medicale ale membrilor familiei (copii minori), este nevoie ca Utilizatorul Pacient (i) să se înregistreze în aplicație (pe baza unei adrese de e-mail ce va reprezenta identificatorul unic) şi (ii) să solicite accesul la acest tip de cont într-unul din punctele de recoltare Synevo, unde Utilizatorul Pacient va comunica toate informațiile necesare în vederea identificării corespunzătoare și emiterii și completării formularului corespunzător care se furnizează la cerere în cadrul oricărei recepţii Synevo. Pentru înlăturarea oricărui dubiu, crearea profilului medical și accesul la acest profil se realizează doar dacă sunt îndeplinite condițiile cumulative prevăzute la punctele (i) și (ii) de mai sus.

Capitolul E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici

În funcţie de profilul/ statutul în calitate de Utilizator Medic, pot fi alese următoarele modalități de conectare în MySynevo:

1. Acces general – înregistrare cont utilizator

În cadrul MySynevo, prin intermediul contului de utilizator cu acces general, Utilizatorul Medic are acces la informaţiile cu caracter general despre serviciile Synevo, are posibilitatea de a crea profile de teste medicale, fără a avea, însă, acces la date personale sau medicale.

Pentru a avea acces la acest tip de cont, este nevoie ca Utilizatorul Medic sa se înregistreze online în aplicație, pe baza unei adrese de e-mail ce va reprezenta identificatorul unic și a furnizării urmatoarelor date de contact: nume și prenume, e-mail, numar de telefon si cod de parafă.

2. Acces extins – înregistrare cont doctor

În cadrul MySynevo (cont Doctor), prin intermediul contului de utilizator „cont doctor”, Utilizatorul Medic are acces (i) la informaţiile personale ale Utilizatorului Medic în calitate de medic trimițător, precum şi (ii) la întregul istoric al buletinelor de rezultate aferente testelor efectuate de către pacienții Utilizatorului Medic care au prezentat trimitere și care au solicitat comunicarea buletinelor de rezultat/ datelor lor medicale catre Utilizatorul Medic, in calitate de medic trimițător pentru analizele de laborator efectuate în cadrul laboratoarelor Synevo în regim cu plată sau celor efectuate în cadrul partenerilor Synevo cu care s-a agreat contractual ca și Synevo să comunice buletinele de rezultat, (iii) la datele de contact ale pacientilor in cauza. De asemenea, prin intermediul acestui cont, Utilizatorul Medic (i)se poateconecta cu Utilizatorul Pacient prin intermediul aplicatiei, la initiativa Utilizatorului Pacient,(ii) poate avea acces la buletinele de rezultate ale analizelor medicale de laborator efectuate in cadrul Synevo cu privire la care Utilizatorul Pacient i-a dat acces prin intermediul MySynevo, (iii) poate trimite recomandari de analize medicale catre Utilizatorii Pacienti aflati in lista de pacienti din MySynevo, cat si catre alti pacienti ce nu se afla in lista de pacienti, (iv) poate salva profile de analize personalizate, (viii) poate initia un chat cu Utilizatorul Pacient cu privire la rezultatele analizelor efectuate de catre Utilizatorul Pacient in cadrul laboratoarelor Synevo, respectiv (ix) poate initia un chat cu un medic de laborator.

Pentru a avea acces la acest tip de cont, este nevoie ca Utilizatorul Medic (i) să se înregistreze în aplicație (pe baza unei adrese de e-mail ce va reprezenta identificatorul unic) folosind datele personale care corespund întocmai cu cele pe care Synevo le are deja înregistrate în sistem și (ii) să foloseasca link-ul primit pe e-mail pentru a confirma accesul la numărul de telefon folosit la înregistrare prin introducerea unui cod unic primit prin SMS. Pentru înlăturarea oricărui dubiu, crearea profilului de doctor (cont Doctor) și accesul la acest profil se realizează doar dacă sunt îndeplinite condițiile cumulative prevăzute la punctele (i) și (ii) de mai sus. Dacă sunt îndeplinite condițiile de la punctele (i) și (ii) mai sus detaliate, Utilizatorul Medic va primi pe adresa de e-mail (identificatorul unic a Utilizatorului Medic) un e-mail prin care va fi informat de statusul contului. După verificarea datelor introduse, Utilizatorul Medic va fi informat de una dintre următoarele situații: (i) datele personale introduse la înregistrare corespund în totalitate cu datele din sistemul Synevo, caz în care Utilizatorul Medic va fi informat că are un cont cu acces la analizele efectuate de pacienții care au prezentat trimitere și care au solicitat comunicarea buletinelor de rezultat/ datelor lor medicale medicilor trimițători pentru analizele de laborator efectuate în cadrul laboratoarelor Synevo sau (ii) datele personale introduse la înregistrare nu corespund în totalitate cu datele din sistemul Synevo, caz în care Utilizatorul Medic va fi informat că urmează să fie contactat de către un reprezentant medical Synevo în vederea actualizării datelor personale. În situația de la punctul (ii), după ce datele Utilizatorului Medic vor fi actualizate în sistemele Synevo, Utilizatorul Medic va fi informat pe e-mail că are un cont cu acces extins.  

Capitolul F. Termenele si Conditiile Functionalitatilor Synevo

Prezentele Termene si Conditii ale Functionalitatilor Synevo reprezinta acordul dintre Synevo și Utilizatorul Medic, respectiv Utilizatorul Pacient și vor guverna relația dintre Utilizatorul Medic, respectiv Utilizatorul Pacient și Synevo cu privire la utilizarea Functionalitatilor Synevo. Utilizarea Functionalitatilor Synevo va fi posibilă doar după citirea, înțelegerea și acceptarea acestor Termene și Condiții ale Functionalitatilor Synevo. În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenele și Condițiile Functionalitatilor Synevo, aveți posibilitatea să nu folosiți MySynevo.

I. Accesul la rezultatele analizelor medicale efectuate in cadrul Synevo

I.1. Accesul Utilizatorului Pacient

Utilizatorul Pacient care a efectuat analize medicale in cadrul laboratoarelor Synevo si care detine un cont de utilizator MySynevo de tip profil medical, creat conform dispozitiilor capitolului D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti, punctul 2. Acces client – inregistrare profil medical, are acces in aplicatia MySynevo la rezultatele analizelor medicale efectuate in cadrul laboratoarelor Synevo precum si la evolutia grafica a valorilor anumitor parametri, dupa cum urmeaza:

Odată creat profilul medical MySynevo conform dispozitiilor capitolului D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti, punctul 2. Acces client – inregistrare profil medical, toate rezultatele analizelor solicitate și efectuate în cadrul Synevo de catre Utilizatorul Pacient ulterior inregistrarii acestui profil vor fi disponibile în aplicație. De asemenea, istoricul tuturor analizelor efectuate în cadrul laboratoarelor Synevo de catre Utilizatorul Pacient incepand cu data de 01.01.2017 va fi disponibil în aplicație în termen de 24 de ore de la momentul înregistrării profilului medical.

In masura in care Utilizatorul Pacient a asociat profilele medicale MySynevo ale membrilor familiei (copii minori) conform capitolului D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti, punctul 2. Acces client – administrare conturi familie, toate rezultatele analizelor solicitate și efectuate în cadrul Synevo de catre membrii familiei Utilizatorului Pacient vor fi disponibile în aplicație. De asemenea, istoricul tuturor analizelor efectuate în cadrul laboratoarelor Synevo de catre membrii familiei Utilizatorului Pacient incepand cu data de 01.01.2017 va fi disponibil în aplicație în termen de maxim 24 de ore de la momentul înregistrării profilului medical al membrilor familiei (copii minori).

I.2. Posibilitatea Utilizatorului Pacient de a oferi si de a retrage accesul Utilizatorului Medic la rezultatele analizelor medicale efectuate in cadrul Synevo prin intermediul MySynevo

Utilizatorul Pacient care detine un cont de utilizator MySynevo de tip profil medical, creat conform dispozitiilor cap. D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti, punctul 2. Acces client – inregistrare profil medical are posibilitatea de a oferi Utilizatorilor Medici acces la rezultatele analizelor medicale de laborator efectuate in cadrul laboratoarelor Synevo prin intermediul aplicatiei MySynevo.

Pentru a putea oferi acest acces, Utilizatorul Medic trebuie sa indeplineasca in mod cumulativ urmatoarele conditii:

1. sa detina un cont de utilizator MySynevo, si
2. sa se afle in lista de medici a respectivului Utilizator Pacient in sectiunea ”Medicii mei” din aplicatie, respectiv: (i) Utilizatorul Pacient sa fi solicitat in centrele de recoltare Synevo prin cererea de analize comunicarea unui buletin de rezultate catre respectivul Utilizator Medic, in calitate de medic trimitator pentru analizele de laborator efectuate de Utilizatorul Pacient în cadrul laboratoarelor Synevo (medicul figurand cu statusul ”Acord receptie”), sau (ii)  Utilizatorul Pacient sa fi initiat conectarea sau se fi conectat cu respectivul Utilizator Medic la invitatia Utilizatorului Pacient, conform dispozitiilor sectiunii  II. Trimiterea de catre Utilizatorul Pacient catre medic a unei invitatii pentru inrolarea sa in MySynevo din cadrul prezentelor Termene si Conditii ale Functionalitatilor Synevo (medicul figurand cu statusul ”Invitatie trimisa”, respectiv ”Acces confirmat”).

Pentru a oferi acces Utilizatorului Medic, Utilizatorul Pacient trebuie:

1. sa acceseze pagina de rezultate si sa aleaga/acceseze cererea de analize la care doreste sa ofere acces Utilizatorului Medic;
2. sa apese iconita ”Ofera acces”, sa selecteze Utilizatorul Medic dorit din lista de medici ”Medicii mei” din aplicatie a respectivului Utilizator Pacient si sa apese butonul ”Confirma”.

Utilizatorul Pacient isi asuma raspunderea pentru datele introduse la cautarea si selectia Utilizatorului Medic caruia alege sa ii ofere acces la rezultate.

Prin apasarea butonului ”Confirma” Utilizatorul Pacient isi exprima in mod explicit acordul pentru comunicarea rezultatelor analizelor medicale ce fac obiectul respectivei cereri de analize catre Utilizatorul Medic indicat in mod expres de catre Utilizatorul Pacient. Pentru evitarea oricarui dubiu, Utilizatorul Pacient declara ca intelege ca prin apasarea butonului ”Confirma” Utilizatorul Medic indicat va avea acces la toate rezultatele analizelor medicale ce fac obiectul respectivei cereri de analize.

Pentru a putea vizualiza rezultatele analizelor medicale la care Utilizatorul Pacient i-a oferit acces conform celor de mai sus, Utilizatorul Medic trebuie sa aiba un cont MySynevo de tip profil doctor, creat conform dispozitiilor cap. E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici, punctul 2. Acces extins – inregistrare cont doctor.

Utilizatorul Medic care primeste acces prin intermediul MySynevo la rezultatele analizelor medicale de laborator efectuate in cadrul Synevo de catre Utilizatorul Pacient este pe deplin responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor la care are acces în calitate de specialist în domeniul medical si isi asuma obligatia respectarii tuturor dispozitiilor legale aplicabile in materie.

In masura in care Utilizatorul Pacient nu mai doreste ca un Utilizator Medic sa mai aiba acces la rezultatele analizelor medicale ce fac obiectul unei cereri de analize cu privire la care Utilizatorul Pacient i-a acordat accesul prin intermediul MySynevo, Utilizatorul Pacient are posibilitatea sa retraga acest acces, astfel:

1. Utilizatorul Pacient trebuie sa accese cererea de analize medicale, unde acesta poate sa vizualizeze toti Utilizatorii Medici care au acces la respectiva cerere de analize;
2. Utilizatorul Pacient trebuie sa apese butonul denumit ”Retrage accesul ” aflat in dreptul  medicului din lista de Utilizatori Medici indicati ca avand acces la respectiva cerere de analize caruia Utilizatorul Pacient doreste sa ii retraga accesul;
3. Utilizatorul Pacient trebuie sa isi exprime in mod expres acordul pentru retragerea accesului acordat respectivului Utilizator Medic selectat conform punctului 2 in fereastra de confirmare afisata ulterior, prin  apasarea butonului ”Confirma”.

Prin parcurgerea pasilor ante-mentionati, Utilizatorul Pacient isi exprima in mod explicit acordul pentru retragerea accesului la comunicarea rezultatelor analizelor medicale ce fac obiectul respectivei cereri de analize catre Utilizatorul Medic indicat in mod expres de catre Utilizatorul Pacient. Pentru evitarea oricarui dubiu, Utilizatorul Pacient declara ca intelege ca prin parcugerea pasilor ante-mentionati Utilizatorul Medic indicat nu va mai avea acces la rezultatele analizelor medicale ce fac obiectul respectivei cereri de analize selectate de catre Utilizatorul Pacient incepand cu data retragerii accesului conform procedurii ante-mentionate, retragerea urmand a produce efecte exclusiv pentru viitor. In masura in care respectivului Utilizator Medic i s-a acordat acces prin intermediul MySynevo si la rezultatele ce fac obiectul altor cereri de analize, Utilizatorul Pacient va trebui sa parcurga pasii ante-mentionati cu privire la fiecare astfel de cerere de analize cu privire la care Utilizatorul Pacient doreste sa retraga acordul.

Utilizatorul Pacient poate retrage accesul acordat unui Utilizator Medic exclusiv in cazul in care Utilizatorul Pacient a acordat accesul prin intermediul MySynevo, cu respectarea dispozitiilor prezentei sectiuni. Pentru evitarea oricarui dubiu, in masura in care Utilizatorul Pacient a solicitat in centrele de recoltare Synevo, prin cererea de analize, comunicarea unui buletin de rezultate catre un Utilizator Medic, in calitate de medic trimitator pentru analizele de laborator efectuate de Utilizatorul Pacient în cadrul laboratoarelor Synevo, Utilizatorul Pacient nu poate retrage prin intermediul MySynevo accesul acordat acestui medic prin respectiva cerere de analize.

I.3. Accesul Utilizatorului Medic

Utilizatorul Medic care detine un cont de utilizator MySynevo de tip profil doctor, creat conform dispozitiilor cap. E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici, punctul 2. Acces extins – inregistrare cont doctor, poate avea acces in aplicatia MySynevo la rezultatele analizelor medicale efectuate de catre Utilizatorii Pacienti in cadrul laboratoarelor Synevo precum si la evolutia grafica a valorilor anumitor parametri, dupa cum urmeaza:

Odată creat profilul de doctor MySynevo conform dispozitiilor cap. E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici, punctul 2. Acces extins – inregistrare cont doctor, toate rezultatele analizelor efectuate începând cu 01.01.2022 de catre Utilizatorii Pacienții care au prezentat trimitere și care au solicitat comunicarea buletinelor de rezultate catre Utilizatorii Medici, in calitate de medici trimițători pentru analizele de laborator efectuate de Utilizatorii Pacienti în cadrul laboratoarelor Synevo, vor fi disponibile în aplicație în termen de 24 de ore de la momentul confirmării profilului de doctor, după efectuarea oricărora dintre verificările/ confirmările menționate in cadrul cap. E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici, punctul 2. Acces extins – inregistrare cont doctor.

De asemenea, odata creat profilul de doctor MySynevo, Utilizatorul Medic va avea acces si la rezultatele analizelor efectuate de Utilizatorii Pacienții in cadrul laboratoarelor Synevo cu privire la care Utilizatorii Pacienti i-au acordat respectivului Utilizator Medic acces la respectivul buletin de rezultate: (i) prin intermediul MySynevo,  in conformitate cu dispozitiile sectiunii I. Accesul la rezultatele analizelor medicale efectuate in cadrul Synevo, punctul I.2. Posibilitatea Utilizatorului Pacient de a oferi si de a retrage accesul Utilizatorului Medic la rezultatele analizelor medicale efectuate in cadrul Synevo din cadrul prezentelor Termene si Conditii ale Functionalitatilor Synevo sau (ii) prin cererea de analize inregistrata de catre Utilizatorul Pacient prin care acesta a solicitat comunicarea unui buletin de rezultate catre respectivul Utilizator Medic, in calitate de medic trimitator.

Utilizatorul Medic care are acces prin intermediul MySynevo la rezultatele analizelor medicale de laborator efectuate in cadrul Synevo de catre Utilizatorul Pacient este pe deplin responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor la care are acces în calitate de specialist în domeniul medical si isi asuma obligatia respectarii tuturor dispozitiilor legale aplicabile in materie.

I.4. Rezultate partiale

În cazul în care în sistemul informatic al Synevo este înregistrată solicitarea efectuării mai multor teste medicale, rezultatele acestora vor apărea în aplicația MySynevo în timp real, pe măsură ce se efectuează în laborator analizele solicitate și se eliberează rezultate, chiar și parțiale. Aceste rezultate parțiale vor fi semnalizate și marcate ca atare în cadrul MySynevo. La validarea finală a rezultatelor, este posibil ca, urmare a corelaţiilor efectuate de medicul de laborator, anumite rezultate să se modifice, fără ca potențialele modificări operate să fie semnalizate în mod distinct (ca modificate) în cadrul MySynevo. Pentru solicitare de explicații suplimentare sau informații cu privire la motivele operării modificărilor referite în acest articol, utilizatorul se va putea adresa unui reprezentant al Synevo.

II. Trimiterea de catre Utilizatorul Pacient catre medic a unei invitatii pentru inrolarea sa in MySynevo

In cazul in care in lista de medici din cadrul contului de Utilizator Pacient din MySynevo nu se regasesc totii medici pe care Utilizatorul Pacient ii viziteaza in mod frecvent sau daca medicii din aceasta lista nu detin un cont MySynevo, atunci Utilizatorul Pacient are posibilitatea de a le trimite o invitatie cu ajutorul careia acestia se pot inrola in aplicatia MySynevo. Aceasta functionalitate este disponibila exclusiv pentru Utilizatorul Pacient care detin un cont de utilizator “profil medical” creat conform dispozitiilor cap. D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti, punctul 2. Acces client – inregistrare profil medical.

Prin accesarea paginii “Medicii mei” din cadrul aplicatiei, Utilizatorul Pacient poate cauta un medic din baza de date a Synevo si ii poate trimite o invitatie pe adresa de e-mail a acestuia disponibila in baza de date. Numai medicii care se afla in baza de date a Synevo pot fi identificati in aceasta cautare, pentru fiecare medic fiind afisate urmatoarele informatii:  nume, prenume si specializare. In baza de date a Synevo disponibila in MySynevo se vor regasi exclusiv acei medici care si-au exprimat acordul pentru primirea de la Synevo a comunicarilor de marketing, cu respectarea prevederilor legale aplicabile si a Politicii de confidentialitate Synevo.

Pentru ca un medic identificat in baza de date a Synevo sa fie eligibil pentru a primi o invitatie de la un Utilizator Pacient acesta trebuie sa se regaseasca in una dintre urmatoarele situatii:

1. Medicul se afla deja in lista de medici din cadrul contului de Utilizator Pacient din MySynevo, dar nu detine un cont MySynevo;
2. Medicul nu se afla in lista de medici din cadrul contului de Utilizator Pacient din MySynevo si nu detine un cont MySynevo;
3. Medicul nu se afla in lista de medici din cadrul contului de Utilizator Pacient din MySynevo, dar detine un cont MySynevo cu access limitat, respectiv nu detine un cont MySynevo de tip profil doctor, creat conform dispozitiilor cap. E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici, punctul 2. Acces extins – inregistrare cont doctor.

Daca medicii trimitatori care se afla in lista de medici din cadrul contului de Utilizator Pacient din MySynevo si care au statusul “Acord receptie” au cont MySynevo, Utilizatorul Pacient nu poate sa le trimita acestora o invitatie.

Daca medicul identificat in baza de date a Synevo este eligibil pentru a primi o invitatie, Utilizatorul Pacient poate transmite acestuia o invitatie prin apasarea butonul “Adauga medic“. Prin transmiterea unei invitatii si apasarea butonul “Adauga medic“, acesta declara si garanteaza ca actiunea a apartinut exclusiv Utilizatorului Pacient si ca va raspunde fata de Synevo, medic si/sau orice terta parte in cazul in care actiunea sa cauzeaza prejudicii.

Utilizatorul Pacient poate transmite doar 3 astfel de invitatii medicilor in decursul a 24h.

Daca medicul invitat de catre Utilizatorul Pacient isi creeaza, in urma invitatiei, un cont MySynevo de tip doctor conform dispozitiilor cap. E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici, punctul 2. Acces extins – inregistrare cont doctor, statusul respectivului medic se schimba din “Invitatie trimisa” in “Acces confirmat”.

Medicul caruia i-a fost transmisa o invitatie, in conformitate cu dispozitiile prezentei sectiuni, va primi pe adresa de email inregistrata in baza de date a Synevo un email cu invitatia de inrolare in aplicatie. Pentru a-si crea un cont MySynevo de tip doctor, acest medic trebuie sa urmeze instructiunile comunicate in email,  inregistrarea contului urmand a se realiza conform dispozitiilor cap. E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici, punctul 2. Acces extins – inregistrare cont doctor.

Daca medicul nu se afla in lista de medici din cadrul contului de Utilizator Pacient din MySynevo, dar detine un cont MySynevo de tip doctor conform dispozitiilor cap. E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici, punctul 2. Acces extins – inregistrare cont doctor, medicul nu primeste email de invitatie, ci: (i) lista de pacienti – “Pacientii mei” a Utilizatorului Medic este actualizata automat cu Utilizatorul Pacient care a transmis invitatia iar (ii) lista de medici - “Medicii mei” din cadrul contului de Utilizator Pacient din MySynevo a Utilizatorului Pacient care a transmis invitatia este actualizata automat cu Utilizatorul Medic caruia i s-a transmis invitatia, medicul fiind adaugat cu statusul “Acces confirmat”.

III. Accesul Utilizatorului Medic la sectiunea “Pacientii mei” si a Utilizatorului Pacient la sectiunea “Medicii mei”

In cadrul MySynevo, Utilizatorul Pacient care detine un cont de utilizator MySynevo de tip profil medical, creat conform dispozitiilor cap. D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti, punctul 2. Acces client – inregistrare profil medical poate accesa lista sa de medici existenta in aplicatie prin accesarea paginii “Medicii mei”. In aceasta lista de medici sunt inclusi:

• Medicii cu privire la care Utilizatorul Pacient a solicitat, incepand cu luna martie 2024, in centrele de recoltare Synevo, prin cererea de analize, comunicarea unui buletin de rezultate catre respectivul medic, in calitate de medic trimitator pentru analizele de laborator efectuate de Utilizatorul Pacient în cadrul laboratoarelor Synevo. Acesti medici pot sa aiba sau nu cont MySynevo, figurand cu statusul “Acord receptie” in cadrul paginii “Medicii mei”.
• Utilizatorii Medici (i) carora Utilizatorul Pacient le-a trimis o invitatie, conform dispozitiilor sectiunii II. Trimiterea de catre Utilizatorul Pacient catre medic a unei invitatii pentru inrolarea sa in MySynevo din cadrul Termenelor si Conditiilor Functionalitatilor Synevo, acesti medici figurand cu statusul “Invitatie trimisa” si (ii) cu care Utilizatorul Pacient s-a conectat conform dispozitiilor sectiunii II. Trimiterea de catre Utilizatorul Pacient catre medic a unei invitatii pentru inrolarea sa in MySynevo din cadrul Termenelor si Conditiilor Functionalitatilor Synevo, acesti medici figurand cu statusul “Acces confirmat” in cadrul paginii “Medicii mei”.

Prin accesarea paginii “Medicii mei”, Utilizatorul Pacient:

1. Are acces la urmatoarele informatii cu privire la Utilizatorii Medici : (i) numele si prenumele, (ii) specialitatea, (iii) statusul in cadrul listei respectivului Utilizator (i.e. “Acord receptie“, “Invitatie trimisa“ respectiv “Acces confirmat“);
2. Are acces la buletinele de rezultate la care Utilizatorul Pacient i-a dat acces Utilizatorului Medic, conform prezentelor Termene si Conditii ale Functionalitatilor Synevo;
3. Are acces la recomandarile medicale pe care Utilizatorul Medic i le-a transmis, in conformitate cu Termenele si Conditiile Functionalitatilor Medicover Tech;
4. Are acces la conversatia initiata de respectivul Utilizator Medic cu Utilizatorul Pacient, in conformitate cu Termenele si Conditiile Functionalitatilor Medicover Tech.

In cadrul MySynevo, Utilizatorul Medic care detine un cont de utilizator MySynevo de tip profil doctor, creat conform dispozitiilor capitolului E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici, punctul 2. Acces extins – inregistrare cont doctor poate accesa lista sa de pacienti existenta in aplicatie prin accesarea paginii “Pacientii mei”. In aceasta lista de pacienti sunt inclusi:

• pacientii care au solicitat in centrele de recoltare Synevo, prin cererea de analize, comunicarea unui buletin de rezultate catre respectivul Utilizator Medic, in calitate de medic trimitator pentru analizele de laborator efectuate de pacient în cadrul laboratoarelor Synevo; acesti pacienti pot sa aiba sau nu cont MySynevo;
• Utilizatorii Pacienti cu care Utilizatorul Medic s-a conectat conform dispozitiilor sectiunii II. Trimiterea de catre Utilizatorul Pacient catre medic a unei invitatii pentru inrolarea sa in MySynevo din cadrul Termenelor si Conditiilor Functionalitatilor Synevo.

Prin accesarea paginii “Pacientii mei”, Utilizatorul Medic:

1. Are acces la urmatoarele informatii cu privire la Utilizatorii Pacienti : (i) numele si prenumele, (ii) date de contact: numar de telefon, e-mail, (iii) sexul, (iv) data nasterii si varsta, (v) domiciliul;
2. Are acces la buletinele de rezultate la care Utilizatorul Pacient i-a dat acces, conform prezentelor Termene si Conditii ale Functionalitatilor Synevo, putand cauta rezultatele unei analize medicale specifice efectuate de respectivul Utilizator Pacient;
3. Poate initia o conversatie cu Utilizatorul Pacient, in conformitate cu Termenele si Conditiile Functionalitatilor Medicover Tech.

IV. Functia de comanda si plata de servicii medicale prestate de Synevo din cadrul MySynevo

Utilizatorul Pacient care detine un cont MySynevo, creat conform dispozitiilor cap. D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti din cadrul prezentelor Termene si Conditii, are posibilitatea de a comanda si plati servicii medicale selectate din portofoliul Synevo, disponibile in cadrul Functiei de comanda si plata de servicii medicale prestate de Synevo din cadrul aplicatiei (denumita in continuare “Functia de comanda si plata”) prin accesarea sectiunii “Shop online” din MySynevo.

Prin intermediul Functiei de comanda si plata, Utilizatorul Pacient poate achizitiona (a) analize medicale din cadrul portofoliului Synevo si (b) consultatii genetice, semnalizate in mod corespunzator la momentul plasarii comenzii. Nu toate serviciile medicale incluse în portofoliul Synevo sunt acoperite de Funcția de comandă și plată, unele putând fi comandate și plătite doar în recepțiile Synevo de pe teritoriul României.

Comanda si plata de catre Utilizatorul Pacient a serviciilor medicale prestate de Synevo prin intermediul Functiei de comanda si plata disponibile in MySynevo se va realiza conform Termenelor si conditiilor de utilizare a Functiei de comanda si plata de servicii medicale prestate de Synevo din cadrul aplicatiei (denumite in continuare “Termenele si Conditiile Functiei de comanda si plata“), disponibile la urmatorul link – my.synevo.ro.

Termenele si Conditiile Functiei de comanda si plata reprezinta acordul dintre Synevo și Utilizatorul Pacient care utilizeaza Functia de comanda si plata și vor guverna relația dintre Utilizatorul Pacient și Synevo cu privire la utilizarea Functiei de comanda si plata, ca parte a Functionalitatilor Synevo din cadrul aplicatiei.

Pentru plasarea cu succes a unei comenzi prin intermediul Functiei de comanda si plata, Utilizatorul Pacient are obligatia sa confirme ca accepta Termenele si Conditiile Functiei de comanda si plata, ca a inteles conditiile in care i se vor presta serviciile (sub aspectul cel putin al informatiilor prezentate in Termenele si Conditiile Functiei de comanda si plata) si sa confirme ca a inteles Politica de confidentialitate.

Datele cu caracter personal ale Utilizatorului Pacient vor fi prelucrate de Synevo in cadrul Functiei de comanda si plata în conformitate cu Politica de confidențialitate a Synevo, pe care o puteți consulta accesând link-ul - Politica de confidențialitate a Synevo

Pentru detalii cu privire la utilizarea Functiei de comanda si plata, Utilizatorul Pacient trebuie sa acceseze Termenele si Conditiile Functiei de comanda si plata, disponibile la urmatorul link – my.synevo.ro.

V. Programarea online in vederea efectuarii de servicii medicale in cadrul Synevo

Utilizatorul Pacient care detine un cont MySynevo, creat conform dispozitiilor cap. D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti din cadrul prezentelor Termene si Conditii, are posibilitatea de a realiza o programare online pentru efectuarea serviciilor medicale in regim cu plata pentru care poate fi efectuata o programare online prin functia de programare online disponibila in cadrul MySynevo (denumita in continuare “Functia de programare online”) prin accesarea sectiunii “Programari” din aplicatie.

Prin intermediul Functiei de programare online, Utilizatorul Pacient poate efectua o programare online pentru efectuarea de (i) analize medicale de laborator si (ii) consultatii genetice, achizitionate in regim cu plata (atat ca urmare a achizitiei prin intermediul Functiei de comanda si plata disponibila in cadrul MySynevo cat si pentru situatia in care serviciile urmeaza sa fie achizitionare in centrul de recoltare Synevo la momentul beneficierii de respectivele servicii) si pentru care poate fi efectuata o programare online. Sunt excluse de la posibilitatea efectuarii de programare online acele servicii medicale de laborator (analize medicale) aflate în portofoliul Synevo care se efectuează în condiții speciale și pentru care nu poate fi utilizata Functia de programare online - cu titlu de exemplu, intră în categoria acestor servicii: analize pentru care recoltarea probelor este posibilă în anumite zile sau locații (spre ex.: analize din sfera ginecologică, spermogramă, spermocultură, teste de alergologie); analize ale căror probe au stabilitate redusă (spre ex.: teste de degranulare a bazofilelor, teste de transformare limfoblastica) etc. (denumite in continuare “Serviciile excluse de la programarea online”).

Functia de programări online nu are funcționalități care să permită de plano imposibilitatea de a efectua o programare online pentru Servicii excluse de la programarea online, de aceea, înainte de a efectua o programare online, Utilizatorul Pacient trebuie sa verifice in aplicatia MySynevo descrierea/ categoria serviciului/ serviciilor pentru care doreste să faca o programare online pentru a determina dacă pentru acesta/ acestea poate fi efectuată o programare online. În cazul în care totuși Utilizatorul Pacient efectueaza o programare online pentru Servicii excluse de la programarea online, Utilizatorul Pacient cunoaște și este de acord că Synevo nu va da curs acestei programări online și nici nu va răspunde în niciun fel pentru aceasta.  

Efectuarea unei programări online de catre Utilizatorul Pacient, la solicitarea directă a persoanelor care doresc efectuarea serviciilor pentru care poate fi efectuată o programare online în cadrul Synevo este condiționată de citirea, înțelegerea și acceptarea Termenelor si condițiilor privind programarea online în vederea efectuării serviciilor din cadrul listei de servicii a Synevo, în regim cu plată, pentru care poate fi efectuată o programare online (denumite în continuare ”Termenele și Condițiile Programarii online”) disponibile la urmatorul link – my.synevo.ro., cu mențiunea că Termenele și Condițiile Programarii Online se aplică tuturor beneficiarilor programărilor pentru efectuarea serviciilor, fără a prezenta relevanță cine a făcut programarea, pentru și în numele acestor beneficiari ai serviciilor, fiind în sarcina exclusivă a Utilizatorului Pacient să comunice beneficiarilor serviciilor prevederile acestor Termene și Condiții ale Programarii online. 

În cazul în care Utilizatorul Pacient decide să efectueze o programare online în vederea efectuării serviciilor din cadrul listei de servicii a Synevo, în regim cu plată, pentru care poate fi efectuată o programare online, Termenele și Condițiile Programarii online reprezintă acordul dintre Synevo și Utilizatorul Pacient cu privire la condițiile privind programarea online în vederea efectuării serviciilor din cadrul listei de servicii a Synevo, în regim cu plată, pentru care poate fi efectuată o programare online respectiv cu privire la toate și oricare dintre cele stabilite prin aceste Termene și Condiții ale Programarii online și vor guverna relația dintre Utilizatorul Pacient și Synevo.

Datele cu caracter personal ale Utilizatorului Pacient și, după caz, datele persoanelor care efectuează serviciile, vor fi prelucrate de Synevo in cadrul Functiei de programare online în conformitate cu Politica de confidențialitate a Synevo pe care o puteți consulta accesând link-ul - Politica de confidențialitate a Synevo

Pentru detalii cu privire la utilizarea Functiei de programare online, Utilizatorul Pacient trebuie sa acceseze Termenele si Conditiile Programarii online, disponibile la urmatorul link – my.synevo.ro.

VI. Informatii cu privire la serviciile medicale oferite de Synevo

VI.1. Informatii disponibile Utilizatorului Medic

Utilizatorul Medic care detine un cont MySynevo, creat conform dispozitiilor cap. E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici din cadrul prezentelor Termene si Conditii, are posibilitatea de a accesa informatii cu privire la serviciile medicale oferite de Synevo prin accesarea sectiunii “Biblioteca medicala” din cadrul MySynevo.

In sectiunea “Biblioteca medicala” disponibila in aplicatie Utilizatorul Medic poate afla informatii despre serviciile medicale oferite de Synevo (incluzand, dar fara a se limita la, informatii cu privire la test, termenul de eliberare a rezultatului, pretul fiecarui serviciu medical etc.). Utilizatorul Medic este exclusiv și în integralitate responsabil pentru orice diagnostic, prognostic, recomandare medicală și/ sau non-medicală, trimitere, prescripție medicală efectuate urmare a informatiilor disponibile in cadrul sectiunii “Biblioteca medicala” din MySynevo.

De asemenea, accesand sectiunea “Biblioteca medicala”, prin apasarea butonului “+”, Utilizatorul Medic poate alege servicii medicale din portofoliul Synevo pe care le poate salva intr-un profil medical personalizat, apasand butonul “Salveaza in Profilurile mele”. Profilurile medicale salvate de catre Utilizatorul Medic pot fi modificate prin adaugarea sau eliminarea unor servicii medicale, Utilizatorul Medic avand inclusiv posibilitatea de a adauga si/sau schimba numele profilului medical.

Synevo pune la dispozitia Utilizatorului Medic care detine un cont MySynevo, creat conform dispozitiilor cap. E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici din cadrul prezentelor Termene si Conditii si posibilitatea de a citi si/sau descarca ghiduri de practica medicala emise de autoritatile si/sau organismele profesionale in domeniu prin accesarea sectiunii “Documente medicale” din cadrul aplicatiei. Documentele incarcate de catre Synevo in sectiunea “Documente medicale” sunt emise emise de catre autoritatile si/sau organismele profesionale in domeniu mentionate in cadrul respectivelor ghiduri medicale iar intreaga raspundere cu privire la continutul acestora o poarta exclusiv autoritatile si/sau organismele profesionale care le-au emis. Utilizatorul Medic este exclusiv și în integralitate responsabil pentru orice diagnostic, prognostic, recomandare medicală și/ sau non-medicală, trimitere, prescripție medicală efectuate urmare a informatiilor disponibile in cadrul sectiunii “Documente medicale” din MySynevo.

VI.2. Informatii disponibile Utilizatorului Pacient

Utilizatorul Pacient care detine un cont MySynevo, creat conform dispozitiilor cap. D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti din cadrul prezentelor Termene si Conditii poate afla informatii despre serviciile medicale oferite de Synevo (incluzand, dar fara a se limita la, informatii cu privire la test, termenul de eliberare a rezultatului, pretul fiecarui serviciu medical etc.).

De asemenea, Utilizatorul Pacient care detine un cont MySynevo are acces, prin intermediul aplicatiei, la raspunsuri cu privire la o serie de intrebari frecvente cu privire la serviciile medicale de laborator oferite de Synevo precum si utilizarea aplicatiei MySynevo (e.g. care care sunt centrele de recoltare Synevo cu program sambata, cum activeaza contul MySynevo, cum poate utiliza Functia de comanda si plata, care sunt documentele necesare pentru eliberarea rezultatelor etc.).

VII. Interactiunea dintre Utilizatorii Medici si medicii Synevo prin intermediul MySynevo

Utilizatorul Medic care detine un cont de utilizator MySynevo de tip profil doctor, creat conform dispozitiilor cap. E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici, punctul 2. Acces extins – inregistrare cont doctor din cadrul prezentelor Termene si Conditii are posibilitatea de a adresa intrebari unui medic Synevo prin utilizarea functiei chat disponibile in cadrul MySynevo.

Pentru a putea interactiona cu un medic Synevo, Utilizatorul Medic trebuie sa selecteze din meniu functia “Chat”, sectiunea “Laborator”, subsectiunea “Incepe o conversatie”, unde Utilizatorul Medic poate sa adreseze in scris intrebarea sa. Prin utilizarea acestei Functionalitati Synevo, Utilizatorul Medic poate exclusiv sa includa mesaje text, nefiind posibila atasarea oricarui tip de document, fisier si/sau inregistrare audio/video.

Prin intermediul chat-ului disponibil in cadrul MySynevo, Utilizatorul Medic poate exclusiv: (i) sa solicite informatii si/sau clarificari generale cu privire la serviciile medicale oferite de Synevo (e.g. metoda de lucru, termen de eliberare a rezultatului, algoritm de calcul etc.), (ii) sa solicite consultanta cu privire la interpretarea rezultatelor investigatiilor efectuate in cadrul laboratoarelor Synevo de catre pacientii Utilizatorului Medic, respectiv (iii) sa solicite consultanta cu privire la eventuale investigatii ulterioare necesare a fi efectuate de catre pacientii Utilizatorului Medic.

Ca raspuns la intrebarea adresata de catre Utilizatorul Medic prin intermediul chat-ului disponibil in cadrul MySynevo, Utilizatorul Medic va primi urmatorul raspuns “Am primit solicitarea dumneavoastra, un medic va prelua subiectul in cel mai scurt timp” iar solicitarea Utilizatorului Medic va fi atribuita unui medic Synevo, care va prelua solicitarea si va raspunde Utilizatorului Medic in cel mai scurt timp posibil, dar nu mai mult de 24h de la preluarea solicitarii de catre medicul Synevo.

Medicul Synevo poate solicita informatii si/sau clarificari suplimentare Utilizatorului Medic, necesare pentru a raspunde intrebarii adresate de Utilizatorul Medic, acesta din urma obligandu-se sa furnizeze medicului Synevo toate informatiile solicitate in termen de cel mult 24h de la momentul transmiterii de catre medicul Synevo a solicitarii de informatii si/sau clarificari suplimentare.

Consultanţa privind interpretarea rezultatelor investigaţiilor efectuate şi ale eventualelor investigaţii ulterioare necesare va fi acordata de catre medicii Synevo cu respectarea dispozitiilor legale aplicabile.

Utilizatorul Medic care utilizeaza functia de chat disponibila in cadrul MySynevo pentru a interactiona cu un medic Synevo (i) este pe deplin responsabil pentru respectarea confidențialității datelor pacientilor Utilizatorului Medic, la care acesta are acces în calitate de specialist în domeniul medical, si isi asuma obligatia respectarii tuturor dispozitiilor legale aplicabile in materie si (ii) garanteaza ca indeplineste toate conditiile prevazute de dispozitiile legale aplicabile pentru dezvaluirea catre Synevo a informatiilor confidentiale apartinand pacientilor Utilizatorului Medic.

De asemenea, Utilizatorul Medic este exclusiv și în integralitate responsabil pentru orice diagnostic, prognostic, recomandare medicală și/ sau non-medicală, trimitere, prescripție medicală efectuate urmare a interactiunii avute prin intermediul chat-ului disponibil in cadrul MySynevo.

Conversatia initiata prin intermediul chat-ului va ramane activa timp de 24h de la ultimul mesaj transmis de catre Utilizatorul Medic si/sau de catre medicul Synevo, iar dupa 24h de inactivitate, ea este inchisa in mod automat si arhivata. Conversatia purtata de catre Utilizatorul Medic cu medicul Synevo prin intermediul chat-ului poate fi vizualizata in continuare in cadrul aplicatiei, insa niciuna dintre parti nu va putea reveni asupra ei odata ce aceasta se arhiveaza. Daca Utilizatorul Medic are intrebari suplimentare aflate in legatura cu o conversatie arhivata, Utilizatorul Medic trebuie sa initieze o noua conversatie, urmand pasii mentionati in cadrul prezentei sectiuni.

Capitolul G. Termenele si Conditiile Functionalitatilor Medicover Tech

Prezentele Termene si Conditii ale Functionalitatilor Medicover Tech reprezinta acordul dintre Medicover Tech și Utilizatorul Medic, respectiv Utilizatorul Pacient și vor guverna relația dintre Utilizatorul Medic, respectiv Utilizatorul Pacient și Medicover Tech cu privire la utilizarea Functionalitatilor Medicover Tech. Utilizarea Functionalitatilor Medicover Tech va fi posibilă doar după citirea, înțelegerea și acceptarea acestor Termene și Condiții ale Functionalitatilor Medicover Tech. În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenele și Condițiile Functionalitatilor Medicover Tech, aveți posibilitatea să nu folosiți MySynevo.

Prin utilizarea Functionalitatilor Medicover Tech, Utilizatorul Medic si Utilizatorul Pacient accepta prezentele Termene si Conditii ale Functionalitatilor Medicover Tech si isi exprima consimtamantul expres pentru accesarea Functionalitatilor Medicover Tech si pentru furnizarea Serviciilor medicale prin telemedicina.

I. Definitii

Functionalitatile Medicover Tech – reprezinta acele functionalitati din MySynevo operate si administrate de catre Medicover Tech care presupun prestarea cu titlu gratuit de Servicii medicale de catre Utilizatorii Medici catre Utilizatorii Pacienti prin intermediul MySynevo, in conformitate cu prezentele Termene si Conditii ale Functionalitatilor Medicover Tech.

Medicover Tech – este persoana juridica care opereaza Functionalitatile Medicover Tech, actionand ca un intermediar de servicii de telemedicina; Medicover Tech presteaza aceste servicii de intermediere in beneficiul Utilizatorilor Medici si a Utilizatorilor Pacienti cu titlu gratuit.

MySynevo/aplicatia – este o platforma de comunicare administrata de Medicover Tech pentru interactiunea online a Utilizatorilor Medici cu Utilizatorii Pacienti, respectiv pentru prestarea de Servicii medicale de catre Utilizatorii Medici in beneficiul Utilizatorilor Pacienti.

Serviciile medicale – reprezinta serviciile de teleconsultatii medicale si telemonitorizare privind interpretarea rezultatelor rezultatelor/investigatiilor medicale efectuate de Utilizatorii Pacientsi ale eventualelor investigatii ulterioare necesare,  pe catre Utilizatorii Medici le pot acorda cu titlu gratuit catre Utilizatorii Pacienti prin intermediul MySynevo sub forma (i) unei conversatii initiate de catre Utilizatorul Medic catre Utilizatorul Pacient prin intermediul chat-ului disponibil in MySynevo, respectiv sub forma (ii) trimiterii de catre Utilizatorul Medic catre Utilizatorul Pacient a unei recomandari medicale pentru efectuarea de analize medicale de laborator, in conformitate cu prezentele Termene si Conditii ale Functionalitatilor Medicover Tech.

Utilizatorul Medic – reprezinta Utilizatorul Medic care detine un cont de utilizator MySynevo de tip profil doctor, creat conform dispozitiilor capitolului E. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Medici, punctul 2. Acces extins – inregistrare cont doctor din cadrul prezentelor Termene si Conditii si care utilizeaza Functionalitatile Medicover Tech.

Utilizatorul Pacient – reprezinta pacientul Utilizatorului Medic care beneficiaza de Functionalitatile Medicover Tech.

Prezentele Definitii (i) se aplica exclusiv prin raportare la Functionalitatile Medicover Tech, fiind aplicabile exclusiv capitolului G. Termenele si Conditiile Functionalitatilor Medicover Tech din cadrul prezentelor Termene si Conditii, si (ii) se completeaza cu definitiile incluse la capitolul B. Definitii din cuprinsul prezentelor Termene si Conditii. In cazul oricaror discrepante intre definitiile unor termeni incluse la capitolul B. Definitii si cele din cadrul capitolului G. Termenele si Conditiile Functionalitatilor Medicover Tech, definitiile termenilor din cadrul prezentei sectiuni vor prevala.

II. Conditii de utilizare

Utilizarea Functionalitatilor Medicover Tech presupune si reprezinta acordul Utilizatorului Pacient si al Utilizatorului Medic cu privire la prezentele Termene si Conditii ale Functionalitatilor Medicover Tech și vor guverna relația dintre (i) Utilizatorul Medic, respectiv Utilizatorul Pacient și Medicover Tech precum si dintre (ii) Utilizatorul Medic si Utilizatorul Pacient cu privire la utilizarea Functionalitatilor Medicover Tech.

Încălcarea în orice fel a acestor Termene și Condiții ale Functionalitatilor Medicover Tech poate atrage răspunderea nelimitată a Utilizatorului Medic si a Utilizatorului Pacient pentru toate și oricare din prejudiciile pe care o astfel de încălcare le-ar putea aduce Medicover Tech, celorlalți utilizatori și/ sau unor terțe persoane.

Accesând Functionalitatile Medicover Tech prin intermediul MySynevo, Utilizatorul Pacient si Utilizatorul Medic înțeleg și sunt de acord că Medicover Tech: (i) nu poate să controleze și nu controlează conținutul mesajelor scrise sau a altor informații pe care le transmit Utilizatorul Medic, respectiv Utilizatorul Pacient în cadrul Functionalitatilor Medicover Tech și nu poate lua la cunoștința in mod automat de conținutul acestor mesaje, documente sau fișiere; (ii) nu este răspunzător în cazul în care Functionalitatile Medicover Tech nu vor funcționa în mod constant fără întreruperi, nici pentru calitatea tehnică a prestării serviciilor online; de asemenea, Medicover Tech nu își asumă răspunderea pentru orice prejudicii rezultate din utilizarea propriu-zisă a Functionalitatilor Medicover Tech sau din imposibilitatea utilizării acestei aplicatii din cauza dispozitivului digital al utilizatorilor.

III. Functionalitatile Medicover Tech

III.1. Interactiunea dintre Utilizatorii Medici si Utilizatorii Pacienti prin intermediul MySynevo

Utilizatorul Medic are posibilitatea de a initia o conversatie exclusiv cu un Utilizator Pacient care detine un cont de utilizator “profil medical” creat conform dispozitiilor capitolului D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti, punctul 2. Acces client – inregistrare profil medical si care se regaseste in lista “Pacientii mei” disponibila in Functionalitatile Synevo.

Conversatia poate fi initiata prin intermediul chat-ului disponibil in MySynevo exclusiv de catre Utilizatorul Medic, Utilizatorul Pacient avand posibilitatea de a raspunde mesajelor adresate de catre Utilizatorul Medic si/sau de a adresa alte intrebari Utilizatorului Medic care a initiat conversatia.

Prin utilizarea acestei Functionalitati Medicover Tech, Utilizatorul Medic si Utilizatorul Pacient pot exclusiv sa includa mesaje text, nefiind posibila atasarea oricarui tip de document, fisier si/sau inregistrare audio/video.

Prin intermediul functiei de chat disponibila intre Functionalitatile Medicover Tech puse la dispozitie de catre aplicatie, Utilizatorul Medic va presta, cu titlu gratuit, in beneficiul Utilizatorilor Pacienti exclusiv servicii de teleconsultatii medicale si telemonitorizare privind interpretarea rezultatelor/ investigatiilor efectuate de catre Utilizatorii Pacienti si ale eventualelor investigatii ulterioare necesare.  

Utilizatorul Medic poate initia conversatia accesand pagina “Chat“ disponibila in meniul MySynevo, selectand sectiunea “Pacienti“ si butonul “Incepe o conversatie - +“, care ii va permite sa selecteze Utilizatorul Pacient cu care vrea sa initieze o conversatie prin cautarea acestuia in lista “Pacientii mei” disponibila in Functionalitatile Synevo, conform prevederilor cap. F. Termenele si Conditiile Functionalitatilor Synevo, sectiunea III. Accesul Utilizatorului Medic la sectiunea “Pacientii mei” si a Utilizatorului Pacient la sectiunea “Medicii mei”.

Inainte de a initia o conversatie cu un Utilizator Pacient prin intermediul chat-ului disponibil in cadrul MySynevo, Utilizatorul Medic se obliga sa obtina de la fiecare Utilizator Pacient cu care initiaza o conversatie acordul pacientului informat cu privire la Serviciile medicale prestate Utilizatorului Pacient prin intermediul MySynevo, in conformitate cu prevederile legale aplicabile. Prin initierea unui chat cu un Utilizator Pacient, Utilizatorul Medic declara si garanteaza ca a obtinut de la fiecare Utilizator Pacient cu care initiaza o conversatie prin intermediul chat-ului disponibil in cadrul MySynevo acordul pacientului informat cu privire la Serviciile medicale prestate prin intermediul MySynevo, in conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Utilizatorul Medic care utilizeaza functia de chat disponibila in cadrul Functionalitatilor Medicover Tech pentru a interactiona cu un Utilizator Pacient (i) este pe deplin responsabil pentru respectarea confidențialității datelor Utilizatorilor Pacienti la care acesta are acces în calitate de specialist în domeniul medical, si isi asuma obligatia respectarii tuturor dispozitiilor legale aplicabile in materie si (ii) garanteaza ca Serviciile medicale vor fi prestate de catre acesta prin intermediul MySynevo cu respectarea tuturor conditiilor prevazute de dispozitiile legale aplicabile, incluzand dar fara a se limita la dispozitiile care privesc drepturile pacientului, prevederile legale referitoare la telemedicina etc.

In momentul in care Utilizatorul Medic initiaza o noua conversatie, Utilizatorul Pacient este notificat in aplicatie (i) printr-o noua notificare adaugata in clopotelul de notificari disponibil in aplicatie, daca Utilizatorul Pacient nu utilizeaza aplicatia in momentul in care Utilizatorul Medic a transmis mesajul, sau (ii) printr-o fereastra de tip pop-up, in masura in care Utilizatorul Pacient utilizeaza aplicatia in momentul in care Utilizatorul Medic a transmis mesajul.

Utilizatorul Pacient nu este obligat sa raspunda mesajelor transmise de medic, putand sa refuze Serviciul medical acordat prin telemedicina de catre Utilizatorul Medic.

Prin utilizarea MySynevo, Utilizatorul Pacient isi exprima consimtamantul expres pentru accesarea  Functionalitatii Medicover Tech care presupune chat-ul cu Utilizatorul Medic si pentru furnizarea Serviciilor medicale prin telemedicina.

Pentru a accesa conversatiile initiate de catre Utilizatorii Medici, Utilizatorul Pacient trebuie sa acceseze pagina “Chat“ disponibila in meniul MySynevo, unde poate vizualiza toate aceste conversatii si poate raspunde mesajelor transmise de medic.

In funcție de situația medicală constatată, în urma Serviciilor medicale, Utilizatorii Medici pot elibera Utilizatorilor Pacienti prescriptii medicale, trimiteri catre alte specialități sau investigații.

In cadrul interactiunii prin intermediul chat-ului din MySynevo, Utilizatorul Medic poate sa faca recomandari in ceea ce priveste oportunitatea furnizarii Serviciului Medical la clinica, prestat in cadrul unui cabinet medical fata in fata, in functie de disponibilitatea Utilizatorului Medic, in cazul in care se constata necesitatea acestei situatii in cadrul Serviciului medical desfasurat prin intermediul MySynevo, acesta avand posibilitatea sa ii solicite Utilizatorului Pacient sa efectueze o programare pentru ca serviciul medical să fie prestat în cadrul unui cabinet medical fata in fata.

Interactiunea prin intermediul chat-ului din MySynevo nu va fi folosita de catre Utilizatorul Medic si/sau de catre Utilizatorul Pacient în situațiile în care Utilizatorul Pacient si/sau Utilizatorul Medic nu vorbesc la un nivel suficient   aceeași limbă, care să asigure o bună comunicare între acestia. Interfata aplicatiei MySynevo este disponibila numai in limba romana pentru Utilizatorul Medic, respectiv in limba romana si limba engleza pentru Utilizatorul Pacient.

Toate conversatiile initiate de catre Utilizatorii Medici vor fi disponibile in MySynevo atat in contul Utilizatorului Pacient cat si in contul Utilizatorului Medic pentru o perioada de un an de la data initierii conversatiei. In aceasta perioada de timp, atat Utilizatorul Medic cat si Utilizatorul Pacient pot scrie mesaje in cadrul acestei conversatii. Dupa expirarea unei perioade de un an de la data initierii conversatiei, aceasta este automat stearsa din conturile celor doi participanti la conversatie.

Atat Utilizatorul Medic care a initiat conversatia cat si Utilizatorul Pacient pot inchide o conversatie initiata de catre Utilizatorul Medic; in acest caz, in masura in care Utilizatorul Medic doreste sa transmita un nou mesaj Utilizatorului Pacient, Utilizatorul Medic trebuie sa initieze o noua conversatie cu Utilizatorul Pacient, cu parcugerea pasilor ante-mentionati.

De asemenea, atat Utilizatorul Medic care a initiat conversatia cat si Utilizatorul Pacient pot bloca posibilitatea de a initia o conversatie cu un Utilizator Pacient, respectiv cu un Utilizator Medic, caz in care Utilizatorul Medic nu mai poate initia o conversatie si nu mai poate raspunde la mesaje transmise de un Utilizator Pacient in cadrul unei conversatii, iar Utilizatorul Pacient nu mai poate transmite mesaje Utilizatorului Medic. Utilizatorii se pot debloca prin accesarea butonului “Deblocheaza utilizator“ disponibil in cadrul fiecarei conversatii cu fiecare Utilizator Pacient/Utilizator Medic din cadrul sectiunii de chat.

III.2. Recomandarea Utilizatorilor Pacienti de efectuare de analize suplimentare de catre Utilizatorii Medici

Accesand sectiunea “Biblioteca medicala”, prin apasarea butonului “+”, Utilizatorul Medic poate alege servicii medicale din portofoliul Synevo pe care le poate adauga intr-o lista. Utilizatorul Medic poate accesa lista astfel creata in sectiunea “Recomandari medicale” prin apasarea butonului “+” din bara de meniu din aplicatie.

Dupa crearea listei de servicii, Utilizatorul Medic poate trimite o recomandare de efectuare de analize medicale de laborator catre un pacient din lista “Pacientii mei” disponibila in Functionalitatile Synevo, conform prevederilor cap. F. Termenele si Conditiile Functionalitatilor Synevo, sectiunea III. Accesul Utilizatorului Medic la sectiunea “Pacientii mei” si a Utilizatorului Pacient la sectiunea “Medicii mei” din contul Utilizatorului Medic.In cadrul acestei recomandari medicale, Utilizatorul Medic poate adauga si comentarii. Dupa finalizarea recomandarii medicale, Utilizatorul Medic trebuie sa apese butonul “Trimite recomandarea catre pacient”, dupa care Utilizatorului Medic ii este confirmat cui s-a trimis recomandarea.

In acest caz, Utilizatorul Pacient va primi recomandarea astfel:

• Daca Utilizatorul Pacient detine un cont de utilizator “profil medical” creat conform dispozitiilor capitolului D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti, punctul 2. Acces client – inregistrare profil medical, Utilizatorul Pacient va primi recomandarea medicala in aplicatie. De asemenea, Utilizatorului Pacient i se va comunica recomandarea medicala si la adresa de email cu care si-a creat contul MySynevo, care va cuprinde: numele si prenumele medicului care a facut recomandarea, analizele medicale recomandate si faptul ca Utilizatorul Pacient are posibilitatea sa efectueze aceste analize medicale la orice furnizor de servicii medicale de laborator ales de catre acesta.
• Daca Utilizatorul Pacient detine doar un cont de utilizator de tip “acces general” creat conform dispozitiilor capitolului D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti, punctul 1. Acces general – inregistrare cont utilizator sau nu detine cont MySynevo, Utilizatorul Pacient va primi recomandarea medicala pe adresa de email cu care Utilizatorul Pacient si-a creat contul MySynevo (daca are un astfel de cont) sau pe adresa de email indicata in cererea de analize prin care Utilizatorul Medic a fost indicat ca medic trimitator (daca nu are cont MySynevo). Emailul comunicat Utilizatorului Pacient va cuprinde: numele si prenumele medicului care a facut recomandarea, analizele medicale recomandate si faptul ca Utilizatorul Pacient are posibilitatea sa efectueze aceste analize medicale la orice furnizor de servicii medicale de laborator ales de catre acesta.

De asemenea, Utilizatorul Medic poate trimite o recomandare de efectuare de analize medicale de laborator catre un pacient care nu se regaseste in lista “Pacientii mei” disponibila in Functionalitatile Synevo din contul Utilizatorului Medic, prin introducerea de catre Utilizatorul Medic a adresei de email furnizate acestuia de catre Utilizatorul Pacient. Utilizatorul Medic declara si garanteaza ca a obtinut acordul Utilizatorului Pacient pentru utilizarea adresei de email a Utilizatorului Pacient si raspunde de exactitatea si corectiudinea datelor Utilizatorului Pacient introduse in acest formular.

In acest caz, dupa crearea listei de servicii, Utilizatorul Medic trebuie sa apese butonul “+ pacient nou”, trebuie sa adauge adresa de email a Utilizatorului Pacient dupa care sa apese butonul “Continuati”. Dupa ce ii este afisata Utilizatorului Medic adresa de email a Utilizatorului Pacient astfel introdusa, i se va activa butonul “Trimite recomandarea pacientului”, pe care acesta va trebui sa il apese pentru a trimite recomandarea catre acest Utilizator Pacient, dupa care Utilizatorului Medic ii este confirmat cui s-a trimis recomandarea.

Utilizatorul Pacient va primi recomandarea medicala pe adresa de email indicata de Utilizatorul Medic. Emailul comunicat Utilizatorului Pacient va cuprinde: numele si prenumele medicului care a facut recomandarea, analizele medicale recomandate si faptul ca Utilizatorul Pacient are posibilitatea sa efectueze aceste analize medicale la orice furnizor de servicii medicale de laborator ales de catre acesta.

Inainte de a transmite o recomandare medicala, Utilizatorul Medic se obliga sa obtina de la fiecare Utilizator Pacient caruia doreste sa ii trimita recomandarea medicala (indiferent daca acesta detine sau nu cont MySynevo) acordul pacientului informat cu privire la Serviciile medicale prestate Utilizatorului Pacient prin intermediul MySynevo, in conformitate cu prevederile legale aplicabile. Prin apasarea butonul “Trimite recomandarea catre pacient” Utilizatorul Medic declara si garanteaza ca a obtinut de la fiecare Utilizator Pacient caruia ii trimite recomandarea medicala acordul pacientului informat cu privire la Serviciile medicale prestate prin intermediul MySynevo, in conformitate cu prevederile legale aplicabile.

In mod suplimentar, in cazul Utilizatorilor Pacienti care nu detin cont MySynevo:

• Utilizatorul Medic se obliga sa le comunice Termenele si Conditiile aplicabile acestei Functionalitati Medicover Tech, termene si conditii care le vor fi pe deplin aplicabile si acestor Utilizatori Pacienti si care vor avea obligatia de a le respecta intocmai. Utilizatorul Medic este raspunzator fata de Medicover Tech, Utilizatorul Pacient si/sau oricare terte parti pentru orice prejudicii cauzate acestora ca urmare a nerespectarii de catre Utilizatorul Medic a acestei obligatii.
• Inainte de a le trimite recomandarea medicala, Utilizatorul Medic se obliga sa obtina consimtamantul expres pentru accesarea de catre fiecare Utilizator Pacient a acestei Functionalitati Medicover Tech si pentru furnizarea Serviciilor medicale prin telemedicina.

In cazul Utilizatorilor Pacienti care nu detin cont MySynevo, prin apasarea butonul “Trimite recomandarea catre pacient” Utilizatorul Medic declara si garanteaza ca: (i) a obtinut consimtamantul expres de la fiecare Utilizator Pacient caruia ii trimite recomandarea medicala pentru accesarea de catre fiecare Utilizator Pacient a acestei Functionalitati Medicover Tech si pentru furnizarea Serviciilor medicale prin telemedicina; (ii) a obtinut de la fiecare Utilizator Pacient caruia ii trimite recomandarea medicala acordul pacientului informat cu privire la Serviciile medicale prestate prin intermediul MySynevo, in conformitate cu prevederile legale aplicabile, respectiv ca (iii) a comunicat fiecarui Utilizator Pacient Termenele si Conditiile aplicabile acestei Functionalitati Medicover Tech.

Prin utilizarea MySynevo, Utilizatorul Pacient care detine cont MySynevo isi exprima consimtamantul expres pentru accesarea Functionalitatii Medicover Tech care presupune primirea de recomandari medicale de la Utilizatori Medici si pentru furnizarea Serviciilor medicale prin telemedicina.

Utilizatorul Medic care utilizeaza functia de recomandare medicala disponibila in cadrul Functionalitatilor Medicover Tech garanteaza ca aceste Servicii medicale vor fi prestate de catre acesta prin intermediul MySynevo cu respectarea tuturor conditiilor prevazute de dispozitiile legale aplicabile, incluzand dar fara a se limita la dispozitiile care privesc drepturile pacientului, prevederile legale referitoare la telemedicina etc.

Utilizatorul Pacient care primeste o recomandare medicala de la un Utilizator Medic are posibilitatea de a efectua analizele medicale de laborator recomandate de catre Utilizatorul Medic in cadrul oricarui furnizor de servicii medicale de laborator ales de catre Utilizatorul Pacient. Utilizatorul Medic declara ca prin transmiterea recomandarii medicale prin intermediul MySynevo prin utilizarea Functionalitatilor Medicover Tech nu ii recomanda sa efectueze analizele medicale in cadrul Synevo, ci ii recomanda exclusiv sa efectueze niste analize medicale de laborator, pe care Utilizatorul Pacient are posibilitatea sa le efectueze in cadrul oricarui furnizor de servicii medicale de laborator ales de catre Utilizatorul Pacient. Utilizatorul Pacient declara ca intelege ca prin transmiterea unei recomandari medicale, Utilizatorul Medic nu ii recomanda sa efectueze analizele medicale in cadrul Synevo si ca are are posibilitatea sa le efectueze in cadrul oricarui furnizor de servicii medicale de laborator.

Utilizatorul Pacient care detine un cont de utilizator “profil medical” creat conform dispozitiilor capitolului D. Accesul in MySynevo al Utilizatorilor Pacienti, punctul 2. Acces client – inregistrare profil medical poate sa vizualizeze recomandarile medicale primite de la Utilizatorul Medic prin accesarea sectiunii “Recomandari analize” din cadrul MySynevo. In aceasta sectiune, Utilizatorul Pacient poate:

• sa vizualizele numele si prenumele Utilizatorului Medic care i-a recomandat analizele medicale, analizele medicale recomandate, eventualele observatii ale medicului precum si data la care a fost transmisa recomandarea;
• sa descarce intr-un document in format pdf lista de analize medicale recomandate;
• sa stearga o recomandare medicala primita de la un Utilizator Medic.

De asemenea, in masura in care doreste sa achizitioneze de la Synevo analizele medicale recomandate de catre Utilizatorul Medic, din aceasta sectiune, Utilizatorul Pacient care detine un cont de utilizator “profil medical” poate sa adauge in cos analizele medicale incluse in recomandarea medicala prin apasarea butonului “+”. Pentru achizitia analizelor medicale astfel adaugate in cos Utilizatorul Pacient trebuie sa utilizeze Functia de Comanda si plata, disponibila in cadrul Functionalitatilor Synevo, conform dispozitiilor capitolului F. Termenele si Conditiile Functionalitatilor Synevo, sectiunea IV. Functia de comanda si plata de servicii medicale prestate de Synevo din cadrul MySynevo din prezentele Termene si Conditii.

Utilizatorul Medic poate sa vizualizeze recomandarile medicale trimise Utilizatorilor Pacienti prin accesarea sectiunii “Recomandarile mele” din cadrul MySynevo. In aceasta sectiune, Utilizatorul Medic poate:

• sa vizualizele numele si prenumele Utilizatorului Pacient caruia i-a transmis recomandarea medicala, varsta Utilizatorului Pacient, adresa de email a Utilizatorului Pacient;
• sa vizualizeze recomandarile medicale transmise Utilizatorilor Pacienti si data transmiterii acestora;
• poate sa retrimita o recomandare medicala catre acelasi Utilizator Pacient;
• poate sa acceseze chat-ul cu respectivul Utilizator Pacient, pe care il poate utiliza conform sectiunii III.12. Interactiunea dintre Utilizatorii Medici si Utilizatorii Pacienti prin intermediul MySynevodin cadrul prezentelor Termene si Conditii ale Functionalitatilor Medicover Tech, si in cadrul caruia poate retrimite aceeasi recomandare medicala catre acest Utilizator Pacient.

IV. Declaratii si garantii

Prin utilizarea Functionalitatilor Medicover Tech si a MySynevo, Utilizatorul Medic declara si garanteaza ca a obtinut de la Utilizatorii Pacienti acordul pacientului informat cu privire la Serviciile medicale prestate prin intermediul MySynevo in beneficiul Utilizatorilor Pacienti, in conformitate cu prevederile legale aplicabile. Utilizatorul Medic este pe deplin responsabil pentru obtinerea acordului pacientului informat și a acordului cu privire la furnizarea serviciilor de telemedicina de la Utilizatorii Pacienti inainte de prestarea in beneficiul unui Utilizator Pacient a oricarui Serviciu Medical prin intermediul MySynevo si va fi pe deplin raspunzator fata de Medicover Tech, Utilizatorul Pacient si/sau oricare terta parte in cazul nerespectarii acestei obligatii).

Utilizatorul Medic care utilizeaza Functionalitatile Medicover Tech: (i) este pe deplin responsabil pentru respectarea confidențialității datelor Utilizatorilor Pacienti la care acesta are acces în calitate de specialist în domeniul medical, si isi asuma obligatia respectarii tuturor dispozitiilor legale aplicabile in materie si (ii) garanteaza ca Serviciile medicale vor fi prestate de catre acesta prin intermediul MySynevo cu respectarea tuturor conditiilor prevazute de dispozitiile legale aplicabile, incluzand dar fara a se limita la dispozitiile care privesc drepturile pacientului, prevederile legale referitoare la telemedicina etc.

Utilizatorul Medic este exclusiv și în integralitate responsabil pentru Serviciile medicale prestate prin intermediul Functionalitatilor Medicover Tech din cadrul aplicatiei precum si pentru orice diagnostic, prognostic, recomandare medicală și/ sau non-medicală, trimitere, prescripție medicală efectuate urmare a interactiunii avute cu Utilizatorul Pacient ca urmare a utilizarii Functionalitatilor Medicover Tech.

V. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate în cadrul Functionalitatilor Medicover Tech în conformitate cu Politica de confidențialitate a Medicover Tech pe care o puteți consulta accesând link-ul Politica de confidențialitate a Synevo

VI. Serviciile digitale

In cazul in care, pe durata utilizării MySynevo, Utilizatorii sesizează prezenta Continutului ilegal, aceștia pot transmite o notificare in acest sens către Medicover Tech („Notificare de Conținut ilegal”) care sa contina (i) o explicație suficient de justificată a motivelor pentru care Utilizatorul susține că informațiile în cauză constituie Conținut ilegal, (ii) informații care să permită identificarea Conținutului ilegal, (iii) numele și adresa de e-mail ale Utilizatorului care transmite notificarea si (iv) o declarație care sa confirme ca Utilizatorul care transmite notificarea isi asuma că informațiile și susținerile cuprinse în notificare sunt exacte și complete.

Sunteți responsabil pentru informațiile si fișierele pe care le trimiteți sau încărcați in MySynevo. Medicover Tech nu monitorizeaza si nu restrictioneaza in mod activ continutul pe care il transmiteti prin intermediul MySynevo. In măsura in care Medicover Tech primește o Notificare de Conținut ilegal, Medicover Tech va lua masurile necesare prevăzute de legislația aplicabila. Medicover Tech va lua o decizie cu privire la acțiunile pe care le va întreprinde in aceasta privința in baza analizei Notificării de Conținut ilegal  in timp util, in mod nediscriminatoriu, diligent si nearbitrar.

Notificarile de conținut ilegal, precum si plangerile cu privire la solutionarea acestora pot fi adresate la punctul unic de contact electronic stabilit de Medicover Tech, pe care îl puteți accesa la adresadatepersonale@synevo.ro.

Utilizatorii declară ca au luat cunoștința si își asuma faptul ca, in funcție de rezultatul analizei interne a Medicover Tech, este posibil ca acesta sa întreprindă acțiuni cu privire la Utilizatorii care furnizează Conținut ilegal prin intermediul MySynevo care pot presupune:

a) orice restricții privind vizibilitatea anumitor informații, inclusiv eliminarea Conținutului ilegal, respectiv blocarea accesului la Conținutul ilegal;

b) suspendarea totală sau parțială a accesului la MySynevo sau încetarea accesului la MySynevo;

c) suspendarea sau închiderea contului Utilizatorului care a furnizat Conținutul ilegal.

Capitolul H. Securitatea informaţiilor din cont

Synevo si Medicover Tech au implementat măsuri adecvate de securitate a informațiilor accesibile prin intermediul aplicației MySynevo. Fiecare Utilizator are posibilitatea activării standardului de securitate pentru autentificarea cu doi factori (two-factor authentication – 2FA), care adaugă un nivel suplimentar de protecție a datelor. Acest standard presupune adaugarea unui nivel suplimentar de securitate în procesul de autentificare prin introducerea (pe lângă nume de utilizator si parolă) a unui cod primit prin SMS, la numărul de telefon furnizat de client.

Adăugarea unui alt nivel prin introducerea unui cod de pe dispozitivul dumneavoastră formează o autentificare cu doi factori și crește semnificativ securitatea datelor Utilizatorului.

Responsabilitatea în ceea ce priveşte păstrarea confidenţialităţii asupra numelui dumneavoastră de utilizator și a parolei dumneavoastră de acces, precum și cu privire la informațiile (inclusiv medicale) disponibile în cadrul MySynevo vă aparține în exclusivitate.

Vă atenţionăm asupra urmatoarelor:

1. Cunoașteți, sunteți de acord și garantați că sunteți în integralitate răspunzători în situaţia în care utilizarea contului dumneavoastră se face de către un terț, indiferent dacă există sau nu acordul dumneavoastră pentru aceasta utilizare.
2. Sunteti obligați să realizaţi informarea administratorilor aplicației MySynevo, ori de câte ori constataţi că a apărut o utilizare neautorizată a contului dumneavoastră. Totodată, aveţi obligația de a folosi butonul de ieşire din contul dumneavoastră în momentul în care doriţi să părăsiţi MySynevo. Synevo si Medicover Tech nu vor avea nicio responsabilitate pentru nicio pagubă cauzată dumneavoastră sau unui terț ca urmare a nerespectării acestei prevederi de către dumneavoastră. Synevo si Medicover Tech au luat toate măsurile de siguranţă rezonabile astfel încât informaţiile prezentate în cadrul MySynevo să rămână confidenţiale. Synevo si Medicover Tech nu îşi asumă răspunderea pentru securitatea informaţiilor, neexistând mijloace tehnice prin care să poată fi garantată imposibilitatea „spargerii” MySynevo.
3. Este interzisă copierea, publicarea şi distribuirea informaţiilor prezentate pe MySynevo pentru alte scopuri decât cele de informare cu privire la datele (inclusiv medicale și/ sau istoric medical) la care aveți acces în contul dumneavoastră din cadrul MySynevo. Orice distribuire a informaţiei de pe MySynevo de către dumneavoastră sau de către un terț se face exclusiv pe răspunderea dumneavoastră.
4. Synevo si/sau Medicover Tech au dreptul de a vă suspenda în orice moment dreptul de acces în cazul în care consideră că, prin modalitatea de folosire a MySynevo, contul dumneavoastră a fost accesat de terţe persoane sau în cazul în care există suspiciuni că aţi încălcat prezentele Termene şi Condiţii. Synevo si Medicover Tech au dreptul ca în orice moment și în mod discreționar, să modifice MySynevo sau să întrerupă, temporar ori definitiv, funcționarea acestuia, fără notificarea sau acordul dumneavoastră prealabil şi fără a fi răspunzătoare faţă de dumneavoastră sau față de orice altă persoană pentru eventualele pagube cauzate sau disconfortul creat.
5. In cazul Utilizatorilor Medici:
6. Cunoașteți, sunteți de acord și garantați că sunteți exclusiv și in integralitate răspunzători pentru modalitatea în care utilizați toate datele din contul dumneavoastră MySynevo (cont Doctor), fie că este vorba de o utilizare neconformă cu intenție sau din culpă. De asemenea, sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor la care aveți acces, în calitate de specialist în domeniul medical.
7. Cunoașteți, sunteți de acord și garantați că sunteți exclusiv și în integralitate responsabil pentru orice diagnostic, prognostic, recomandare medicală și/ sau non-medicală, trimitere, prescripție medicală efectuate urmare a consultării datelor la care aveți acces în contul dumneavoastră Doctor din cadrul MySynevo si/sau urmare a accesarii Functionalitatilor Synevo si a Functionalitatilor Medicover Tech.
8. Cunoașteți, sunteți de acord și garantați că sunteți exclusiv și în intergralitate răspunzători pentru interacțiunea (de orice fel) pe care o aveți cu Utilizatorii Pacienți care au prezentat trimitere și care au solicitat comunicarea buletinelor de rezultat/ datelor lor medicale medicilor trimițători pentru analizele de laborator efectuate în cadrul laboratoarelor Synevo. Synevo nu este și nu va fi interpretat ca un intermediar între dumneavoastră și pacient cu privire la niciunul dintre aspectele referitoare la datele la care aveți acces în cadrul MySynevo (cont Doctor).
9. Cunoașteți, sunteți de acord și garantați că sunteți exclusiv și în intergralitate răspunzători pentru interacțiunea (de orice fel) pe care o aveți cu Utilizatorii Pacienți prin intermediul Functionalitatilor Medicover Tech si ca veti respecta oricare si toate prevederile legale aplicabile Serviciilor medicale.

Pentru mai multe informaţii privind securitatea datelor cu caracter personal, consultaţi (i)   Politica de confidențialitate a Synevo, pe care o puteți accesa la link-ul Politica de confidențialitate a Synevo respectiv (ii) Politica de confidentialitate a Medicover Tech, pe care o puteți accesa la link-ul Politica de confidențialitate a Synevo

Capitolul I. Responsabilităţile Utilizatorului

Odată cu acceptarea acestor Termene şi Condiţii vă informăm pe de o parte că aţi luat la cunoştinţă şi, pe de altă parte, că sunteţi în totalitate de acord că Synevo si Medicover Tech nu sunt şi nu vor fi răspunzătoare pentru nici un fel de pagube directe, indirecte, accidentale, in special cele ce ar putea rezulta din:

A) utilizarea sau imposibilitatea utilizării functionalitatilor MySynevo;

B) pierderea datelor de acces (nume de utilizator și parolă), indiferent de motiv;

C) orice declaraţii sau acţiuni făcute de terţe persoane în legătură cu MySynevo, pentru care Synevo si/sau Medicover Tech nu este obligată să răspundă, în condițiile legii;

D) ştergerea tuturor sau doar a unor date personale de pe MySynevo;

E) stabilirea de diagnostice sau de tratamente, fie de către dumneavoastră, fie de către un medic, pe baza informațiilor incluse în MySynevo;

F) orice altă problemă legată de serviciile şi informaţiile prezentate prin MySynevo pentru care Synevo si/sau Medicover Tech nu este ținută să răspundă, în condițiile legii.

Synevo si Medicover Tech declină în mod explicit orice responsabilitate pentru acțiuni sau omisiuni ale utilizatorilor sau terților în legătură cu MySynevo, independente de acțiunea sau inacțiunea Synevo si/sau Medicover Tech, iar întregul risc care decurge ca urmare a utilizării MySynevo cu încălcarea prevederilor legale aplicabile sau a acestor Termene și Condiții, vă aparține.

În calitatea dumneavoastră de utilizator înțelegeți și sunteți de acord că Synevo si Medicover Tech nu garantează că MySynevo va fi disponibilă în mod continuu, neîntrerupt, în mod sigur sau fără erori.

Contul dumneavoastră MySynevo se poate închide în baza unei solicitări formulate în scris către  Responsabilul cu protectia datelor prin utilizarea adresei de contact datepersonale@synevo.ro în termen de cel mult o luna calendaristica de la data primirii solicitării. Urmare a închiderii contului de pe MySynevo, accesul dumneavoastră la facilitățile oferite prin intermediul MySynevo nu va mai fi posibil.

În cazul în care intervine renunţarea la accesul în MySynevo, (i) Utilizatorul Pacient are posibilitatea ca prin operaţiunea de re-înregistrare în orice centru Synevo să îşi reactiveze accesul la aplicație iar (ii) Utilizatorul Medic are posibilitatea să îşi reactiveze accesul la aplicație pe baza unei cereri trimise la adresa de contact datepersonale@synevo.ro.

Totodată, în cazul pierderii parolei, utilizatorul poate recupera parola atât prin folosirea opțiunii ”Mi-am uitat parola”, disponibilă în cadrul tabloului de logare, iar in cazul Utilizatorului Pacient și prin solicitare formulată în acest sens în orice centru Synevo.

Contul dumneavoastră din cadrul MySynevo va putea fi de asemenea închis și accesul blocat în cazul constatării de către administratorii aplicației MySynevo a nerespectării oricărora dintre prevederile prezentelor Termene și Condiții de către dumneavoastră. În cazul în care intervine o asemenea situatie, orice acces la sistem va fi blocat definitiv, urmând ca despre acest incident intervenit utilizatorul să fie informat prin e-mail.

Capitolul J. Limitele răspunderii

Synevo si Medicover Tech nu sunt responsabile pentru orice daune directe, indirecte, conexe, specifice și/ sau care ar putea fi determinate de utilizarea MySynevo, cum ar fi: aplicarea de sancțiuni Utilizatorilor Medici de către organizațiile profesionale; plângeri ale pacienților Utilizatorilor Medici; plângeri ale altor specialiști din domeniul medical; pierderea de câștiguri (bani, profituri etc); pierderea de date; întreruperea serviciilor; daune ale sistemelor informatice (calculatoare, imprimante, router-e, switch-uri etc.); vătămare corporală sau stres emoțional care decurg sau au legătură cu utilizarea MySynevo; imposibilitatea utilizării MySynevo.

Limitele răspunderii Synevo si Medicover Tech, astfel cum au fost stabilite prin aceste Termene și Condiții sunt elemente esențiale în cadrul relației dintre Synevo, respectiv Medicover Tech și Utilizatori, iar aceștia din urmă sunt de acord în mod expres cu privire la prevederile referitoare la limitele răspunderii Synevo si Medicover Tech.

Capitolul K. Notificări

Toate notificările și/ sau orice comunicare cu Synevo sau Medicover Tech, inclusiv cele legate de aceste Termene și Condiții, se vor face în scris:

•           Prin e-mail (poștă electronică), către adresa pe care fiecare utilizator a pus-o la dispoziție la crearea contului în cadrul MySynevo;

•           Prin mesaje publicate în cadrul MySynevo.

Capitolul L. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Aceste Termene și Condiți vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația din Romania. Orice divergență apărută între Synevo, respectiv Medicover Tech și Utilizatori se va soluționa pe cale amiabilă. Dacă soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, Synevo, Medicover Tech și/ sau Utilizatorii se vor adresa instanțelor de judecată competente din București.

Capitolul M. Comunicare

În cazul în care aveți nelămuriri, neclarități sau pentru orice întrebări legate de Termene și Condiții, va rugăm să ne contactați (i) pe adresa de e-mail relatii.clienti@synevo.ro, in cazul in care acestea privesc Termenele si Conditiile Functionalitatilor Synevo si/sau Termene si Conditii generale care se aplica si Functionalitatilor Synevo, respectiv (ii) pe adresa de e-mail relatii.clienti@synevo.ro, in cazul in care acestea privesc Termenele si Conditiile Functionalitatilor Medicover Tech si/sau Termene si Conditii generale care se aplica si Functionalitatilor Medicover Tech.

Dacă aveți neclarități și/ sau solicitări cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale în contextul utilizării MySynevo, va rugam sa ne contactati (i) pe adresa de e-mail datepersonale@synevo.ro, in cazul in care acestea privesc datele cu caracter personal prelucrate de Synevo, respectiv (ii) pe adresa de e-mail dpo- medtech@medicover.com, in cazul in care acestea privesc datele cu caracter personal prelucrate de Medicover Tech.

Capitolul N. Generalităţi

În condiţiile în care, prin modalităţile procedurale recunoscute, una sau mai multe clauze din Termene şi Condiţii este/ sunt anulată/ anulate sau declarată(e) nulă(e) de o instanţă judecătorească competentă, efectele acestei nulităţi nu va afecta în niciun caz valabilitatea celorlalte prevederi care, fiind conforme cu reglementările legale, vor rămâne pe deplin aplicabile în viitor. Prezentele Termene și Condiții reprezintă singurul acord ce se încheie între dumneavoastră şi Synevo, respectiv Medicover Tech în legătura cu utilizarea MySynevo și accesarea informațiilor disponibile în această aplicație, prevalând oricărui acord anterior în această privință. Synevo si Medicover Tech sunt singurele îndreptăţite să modifice condiţiile de utilizare a MySynevo, fără a transmite nicio notificare şi fară a avea nevoie să solicite în prealabil acceptul dumneavoastră. Orice modificare a condiţiilor este imediat implementată în MySynevo şi vă dă dreptul ca prin simpla accesare a paginii să aflaţi cea mai recentă versiune a acestor condiţii.

Aceste Termene și Condiții constituie acordul și înțelegerea exclusivă și totală dintre Synevo, respectiv Medicover Tech și dumneavoastră.

Prezentele Termenele și Condițiile de utilizare a aplicației web MySynevo sunt aplicabile incepand cu data de 01.11.2024 si inlocuiesc Termenele și Condițiile de utilizare a aplicației web MySynevo (cont Doctor) si Termenele și Condițiile de utilizare a aplicației web MySynevo (cont Pacient) care au fost valabile incepand cu data de 06.03.2024 pana la data de 31.10.2024.